Vanliga frågor

Det mesta vi säljer är äldre byggnadsdetaljer och återbrukade föremål. Därför är många produkter unika och finns bara i ett exemplar.

Oftast inte tyvärr. De flesta av våra produkter är begagnade och finns bara i ett eller ett fåtal exemplar. Det som finns i webbutiken är det som finns till salu.

Vi har tyvärr inte möjlighet att leta efter specifika föremål på förfrågan.

Tyvärr erbjuder vi inte bevakning eller väntelistor. Eftersom vårt sortiment ständigt förändras rekommenderar vi att du tittar in i webbutiken med jämna mellanrum.

Merparten av vårt sortiment består av äldre, begagnade byggnadsdetaljer. Spår av användning förekommer ofta och är en del av produktens karaktär.

Eventuella skador eller avvikelser försöker vi alltid beskriva eller visa på bilderna.

Det varierar. Kontrollera alltid produktbeskrivningen och bilderna noggrant för att se vad som ingår.

Om något inte syns på bilderna eller nämns i beskrivningen ingår det normalt inte.

Kontrollera alltid mått, infästning, hålavstånd, höger- eller vänsterutförande och övriga detaljer innan du beställer. Jämför gärna med ett eventuellt beslag som redan sitter på plats.

Äldre beslag är sällan standardiserade på samma sätt som nytillverkade produkter. Små skillnader kan därför avgöra om produkten passar.

Är du osäker är du välkommen att kontakta oss innan du beställer.

Ja. Om ett mått som är viktigt för dig saknas i produktbeskrivningen hjälper vi gärna till när vi har möjlighet.

Ange produktens artikelnummer och beskriv vilket mått du behöver.

Ja. Färger påverkas av fotografering, ljusförhållanden och inställningarna på din skärm.

Äldre produkter kan dessutom ha patina, färgskiftningar och slitage som gör att nyansen upplevs olika i olika ljus.

Vi gör en enklare rengöring av de flesta produkter, men de säljs normalt i befintligt skick.

Äldre färg, rost, smuts, oxidation och patina kan förekomma.

Nej, vi har normalt inte möjlighet att reservera eller lägga undan produkter. Produkterna säljs enligt principen först till kvarn.

Tyvärr inte. Vi har ett stort och varierande lager och har inte möjlighet att leta efter specifika föremål på förfrågan.

Alla produkter som för närvarande är till salu finns i webbutiken.

Vi hjälper gärna till att svara på frågor om våra produkter och lämnar gärna kompletterande information om en specifik produkt om det behövs.

Däremot har vi inte möjlighet att leta efter lämpliga produkter i vårt sortiment eller ge rådgivning kring vilka beslag som passar ett visst hus eller projekt.

Ja, ett mindre antal produkter är nytillverkade, men huvuddelen av vårt sortiment består av äldre originaldetaljer.

Det framgår av produktbeskrivningen om en produkt är nytillverkad.

Nya produkter tillkommer då och då i sortimentet. Eftersom de flesta är unika varierar både utbud och tillgång över tid, så titta gärna in med jämna mellanrum.

Vi arbetar kontinuerligt med att kontrollera lagret. Eftersom vi har så många unika produkter kan det ändå i enstaka fall förekomma att en vara inte går att hitta.

Om en beställd vara mot förmodan inte går att hitta kontaktar vi dig så snart som möjligt och återbetalar naturligtvis beloppet du erlagt.

Vi skickar normalt beställningar inom 7 dagar. Under perioder med hög belastning kan hanteringen ta något längre tid.

Nej, vi har ingen fysisk butik, vi finns bara på nätet.

Nej. Vi har ingen fysisk butik eller kundutlämning. Alla beställningar görs i webbutiken och skickas från vårt lager.

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Meddela oss innan du skickar tillbaka en produkt genom att fylla i returformuläret och invänta besked från oss.

Du ansvarar för att produkten returneras väl emballerad och bekostar returfrakten när du använder ångerrätten. Kontrollera därför mått, utförande och produktbeskrivning noggrant före beställning.

Fullständig information finns i våra köpvillkor.